FAQ

Mua sắm tại Irisstylist rất dễ dàng. Chỉ cần làm theo các bước sau:
1. Chọn loại sản phẩm (áo khoác, áo khoác, váy, vv).
2. Xem các sản phẩm bạn quan tâm. Nhấp vào ảnh để phóng to và xem từng chi tiết. Bạn sẽ thấy kích thước, thành phần, loại, mã và giá cả có sẵn.
3. Chọn một mặt hàng quần áo và thêm nó vào giỏ hàng của bạn. Sau đó, bạn có thể chọn tiếp tục mua sắm hoặc xử lý đơn đặt hàng của mình.
4. Khi bạn đã quyết định xử lý đơn đặt hàng của mình, bạn có thể đăng ký hoặc mua với tư cách là khách.
5. Chọn xem bạn muốn thu thập đơn đặt hàng của mình tại một trong các cửa hàng đối tác của Irisstylist hay đã giao hàng qua giao hàng tiêu chuẩn hoặc chuyển phát nhanh.
6. Chọn phương thức thanh toán: Visa, Visa Electron, Mastercard hoặc American Express.
7. Xác nhận đơn hàng.
8. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn đặt hàng của bạn.
Khi đơn đặt hàng của bạn đã được đặt, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email. Điều này sẽ chứa số đơn đặt hàng, chi tiết giao hàng, các mặt hàng được đặt hàng và phương thức vận chuyển. Nếu bạn không nhận được email, hãy liên hệ với Irisstylist thông qua hotline
Bạn chỉ có thể xóa các mặt hàng không mong muốn khỏi giỏ hàng của mình nếu đơn hàng chưa được đặt. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng của mình sau khi đơn hàng đã được đặt, hãy xem ( Làm cách nào để tôi trao đổi / hủy đơn hàng?) .

Nếu bạn hủy đơn hàng trước khi nhận email xác nhận của chúng tôi: Chuyển đến phần "đơn hàng của tôi" trong tài khoản của bạn, Nếu bạn chưa đăng ký, hãy nhấp vào liên kết "Thông tin đặt hàng" trong email xác nhận được gửi cho bạn và nhấp vào hủy. (Tôi không chắc chắn nếu Shopify cho phép khách hàng làm điều này vì vậy có lẽ chúng tôi chỉ giữ phần này và chỉnh sửa nó sau) Nếu bạn muốn hủy / trao đổi đơn đặt hàng sau khi nhận được email xác nhận: Mọi thay đổi (về kích thước / màu sắc, v.v.) hoặc hủy bỏ phải được yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được email xác nhận của chúng tôi.

Trả hàng 1. Tôi có thể trả lại hàng sau khi đã nhận hàng không?
Irisstylistnhận các sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm. Chi tiết hướng dẫn mời bạn xem Chính sách đổi trả sản phẩm 2. Tôi đã làm thất lạc hóa đơn mua hàng tại Irisstylist, tôi có được trả hàng hay không?
Theo chính sách đổi trả sản phẩm, mọi sản phẩm hoàn trả đều phải kèm theo hóa đơn mua hàng. Nếu như thiếu hóa đơn mua hàng, việc đổi trả của bạn sẽ không thực hiện được. 3. Tôi có thể đổi trả lại một sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt không?
Chúng tôi rất lấy làm tiếc thông báo rằng sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá từ 15% trở lên sẽ không được đổi trả. 4. Tôi có được hoàn tiền khi sản phẩm đổi có giá thấp hơn giá sản phẩm tôi đã mua không?
Quý khách không được hoàn tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua. 5. Tôi mua một chiếc váy để tặng mẹ tôi nhưng khi mặc vào thấy không hợp nên bây giờ tôi muốn trả lại sản phẩm được không?
Irisstylistrất lấy làm tiếc khi món quà bạn mua tặng cho người thân yêu lại không phù hợp. Tuy nhiên, trường hợp của quý khách sẽ không được Irisstylistgiải quyết trả lại sản phẩm theo Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi. Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị hoặc cao hơn. 6. Tôi sẽ được hoàn tiền như thế nào nếu sản phẩm tôi mua sử dụng Voucher/Gift card của Irisstylist?
Trong trường hợp bạn trả lại sản phẩm đã mua bằng voucher của chúng tôi, khoản tiền hoàn lại sẽ là số tiền thực tế bạn trả để mua món hàng. Voucher sử dụng để mua hàng sẽ không thể tái sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo.
Bởi vì mỗi vật phẩm đều được thiết kế riêng, hầu hết các vật phẩm của Irisstylist đều trong tình trạng hoàn hảo. Nếu bạn vẫn không hài lòng với tình trạng của mặt hàng của bạn, xin vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Chúng tôi đề nghị chụp ảnh mặt hàng bị lỗi và giữ biên lai. Gửi cho chúng tôi các mặt hàng trong vòng 2 ngày kể từ ngày nhận được bưu kiện. Chúng tôi chỉ cung cấp trả lại và hoàn tiền nếu sản phẩm ở trong tình trạng giống như khi nó được giao. Các mục phải được trả lại không bị hủy với các thẻ đính kèm và tem mác đầy đủ
Chúng tôi cố gắng đảm bảo rằng tất cả các đơn đặt hàng của khách hàng được xử lý chính xác và hiệu quả. Tuy nhiên, nếu bất kỳ kịch bản nào ở trên xảy ra, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để khắc phục tình trạng này nhanh nhất có thể. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện hoặc nhầm lẫn có thể đã gây ra.
Trong những trường hợp rất hiếm, do nhu cầu cao, một mặt hàng mà bạn đã đặt hàng có thể không có sẵn. Nếu điều này xảy ra với bạn, chúng tôi sẽ trực tiếp liên hệ với bạn ngay khi có thể để xác nhận bất kỳ sự hủy bỏ hoặc sửa đổi nào đối với đơn đặt hàng của bạn
Nếu bạn đặt hàng nhiều mặt hàng cùng một lúc, chúng tôi sẽ gửi phần còn lại của đơn đặt hàng của bạn và hoàn lại mặt hàng đã hết.
TÔI CẦN CUNG CẤP BẤT KÌ THÔNG TIN LIÊN HỆ NÀO?
Vâng. Để đảm bảo đơn hàng của bạn đến đúng với bạn, chúng tôi sẽ yêu cầu một số chi tiết liên hệ, bao gồm: tên đầy đủ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại và email.
PHƯƠNG PHÁP THANH TOÁN CÓ SAILN SÀNG ĐỂ MUA HÀNG CỦA TÔI?
Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán sau: Visa, Mastercard, American Express, Discover và JCB.
TẠI SAO MIGHT THẺ TÍN DỤNG CỦA TÔI ĐƯỢC HOÀN THÀNH?
Thẻ tín dụng của bạn có thể bị từ chối vì bất kỳ lý do nào sau đây:
" Thẻ có thể đã hết hạn. Kiểm tra xem thẻ của bạn vẫn còn hiệu lực.
" Bạn có thể đã đạt đến giới hạn tín dụng của bạn. Liên hệ với ngân hàng của bạn để kiểm tra rằng bạn không vượt quá giới hạn mua được ủy quyền.
" Bạn có thể đã nhập thông tin không chính xác. Kiểm tra xem bạn đã điền đúng tất cả các trường bắt buộc chưa.
NÓ CÓ AN TOÀN SỬ DỤNG THẺ TÍN DỤNG CỦA TÔI TRÊN TRANG WEB NÀY KHÔNG?
Vâng. Dữ liệu trên trang web này được truyền đi được mã hóa SSL. Đối với thanh toán bằng Visa và Mastercard, SET (Giao dịch điện tử an toàn) là những khoản duy nhất được chấp nhận. Sau khi xác minh rằng thẻ được bao gồm trong hệ thống SET, hệ thống sẽ liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để cho phép người mua ủy quyền mua hàng. Khi ngân hàng đã xác nhận tính xác thực, thanh toán sẽ được tính vào thẻ, nếu không đơn hàng sẽ bị hủy.
Bạn sẽ bị tính phí cho đơn đặt hàng của mình sau khi bạn đã mua đầy đủ mặt hàng của mình trong quá trình thanh toán. Trong một số trường hợp liên quan đến thanh toán Paypal, quá trình này có thể mất nhiều thời gian hơn do tốc độ trong giao dịch. Trong những tình huống này, lệnh không thể được gửi cho đến khi nhận được thanh toán. Nếu có bất kỳ vấn đề nào khác phát sinh, chúng tôi yêu cầu bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với Paypal để được trợ giúp. Xin vui lòng cho chúng tôi biết về bất kỳ vấn đề và cung cấp chi tiết đặt hàng của bạn.
Giá của các mặt hàng được đặt hàng với Irisstylist không bao gồm thuế hải quan và thuế nhập khẩu.
Bạn có thể phải trả tiền, tuy nhiên, khi giao bưu kiện từ chuyển phát nhanh.
Số lượng có thể khác nhau giữa các quốc gia giao hàng.
Nếu bạn từ chối chấp nhận giao các mặt hàng bạn đã mua, nhân viên chuyển phát nhanh có thể trả lại các mặt hàng cho Irisstylist.
Nếu điều này xảy ra, do các chi phí hoàn trả bổ sung, Irisstylist có thể sẽ tính phí cho bạn bằng cách khấu trừ số tiền từ bất kỳ khoản hoàn trả nào còn nợ bạn.
Giá của các mặt hàng được đặt hàng với Irisstylist không bao gồm thuế hải quan và thuế nhập khẩu.
Bạn có thể phải trả tiền, tuy nhiên, khi giao bưu kiện từ chuyển phát nhanh.
Số lượng có thể khác nhau giữa các quốc gia giao hàng.
Nếu bạn từ chối chấp nhận giao các mặt hàng bạn đã mua, nhân viên chuyển phát nhanh có thể trả lại các mặt hàng cho Irisstylist.
Nếu điều này xảy ra, do các chi phí hoàn trả bổ sung, Irisstylist có thể sẽ tính phí cho bạn bằng cách khấu trừ số tiền từ bất kỳ khoản hoàn trả nào còn nợ bạn.
TÔI CÓ THỂ NHẬN ĐẶT HÀNG Ở ĐÂU?
Đơn hàng của bạn sẽ được gửi đến địa chỉ bạn chọn (ngoại trừ hộp PO).
TÔI CÓ THỂ ĐẶT HÀNG NỘI BỘ KHÔNG?
Không. Quốc gia giao hàng phải luôn được liên kết với quốc gia của trang web. Tuy nhiên, nếu bạn muốn mua quốc tế, bạn có thể đặt hàng từ trang web quốc tế của chúng tôi: Irisstylist.com
ĐƠN HÀNG CỦA TÔI SẼ MẤT ĐẾN BAO LÂU?
Thời gian ước tính trung bình đến của chiếc váy Irisstylist của bạn là tại Việt Nam là 5-7 ( ngày làm việc ) (và 18 ngày tại quốc gia khác) ngày làm việc cho các đơn đặt hàng ở kích thước tiêu chuẩn và 10- 21 ngày làm việc cho các kích thước được thiết kế tùy chỉnh.
CHI PHÍ CHO DỊCH VỤ GIAO HÀNG LÀ GÌ?
Đối với vận chuyển chuyển phát nhanh, chúng tôi tính phí ... / kg. Đối với vận chuyển giao hàng tiêu chuẩn, chi phí là $ ... / kg và sẽ mất thêm 1-2 tuần nữa, tùy thuộc vào địa điểm. Chính sách miễn phí vận chuyện không áp dụng đối với các sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá trên 15%. Miễn phí giao hàng cho toàn bộ đơn hàng khi mua hàng trên websize trong 4 Quận nội thành Hà Nội
LÀM SAO TÔI BIẾT GIAI ĐOẠN GIAO HÀNG CỦA TÔI NHƯ THẾ NÀO?
Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email xác nhận rằng các mặt hàng của bạn đã được gửi từ kho của chúng tôi và một thông tin cần thiết khác để theo dõi bưu kiện của bạn và một liên kết đến trang web của người bán hàng. Cuối cùng, bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản hoặc email từ chuyển phát nhanh của bạn để thông báo cho bạn về việc giao hàng và bạn có thể hoàn toàn theo dõi online được lộ trình đơn hàng theo đúng mãvận đơn của bạn
Thông tin lộ trình đơn hàng hiển thị đơn hàng đã được giao nhưng tôi vẫn chưa nhận được hàng?
Chúng tôi biết đơn đặt hàng của bạn quan trọng như thế nào, vì thế chúng tôi cung cấp Tracking Your Order cho khách hàng tùy chọn để theo dõi đơn hàng của bạn. Nếu thông tin theo dõi ghi rõ rằng đơn hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, hãy kiểm tra xung quanh nơi ở của bạn trong trường hợp một chủ nhà khác đã nhận được hàng do nhầm lẫn. Nói chuyện với gia đình, bạn cùng phòng hoặc đồng nghiệp của bạn v.v ... trong trường hợp họ nhận hàng thay cho bạn. Hàng của bạn cũng có thể đã được gửi lại ở phòng bảo vệ hoặc văn phòng quản lý của tòa nhà bạn ở. Chúng tôi luôn cố gắng hết mức có thể để hỗ trợ bạn, nhưng Irisstylistkhông chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng bị mất hoặc bị đánh cắp trong quá trình vận chuyển. Nếu bạn vẫn không thể tìm được hàng của mình, xin vui lòng liên hệ với hãng vận chuyển để thảo luận về vấn đề này và yêu cầu bồi thường với họ.
Đơn hàng được giao tối đa mấy lần?
Đơn hàng của quý khách sẽ chỉ được giao tối đa 2 lần. Trong trường hợp lần giao thứ nhất không thành công, khi đó nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận ngày giao hàng lần 2 sau 1- 2 ngày làm việc kế tiếp. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ giao hàng cho quý khách trong vòng 02 ngày làm việc (thông qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp). Trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ bị hủy nếu quý khách lựa chọn hình thức thanh toán COD (nhờ thu hộ) hoặc sẽ được lưu giữ tại kho hàng của chúng tôi hoặc bên vận chuyển nếu quý khách đã thanh toán đơn hàng rồi trong vòng 24 giờ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?
Trong trường hợp này, bạn vui lòng liên hệ ngay đến số Sale Online 097.435.6268 để cập nhật kịp thời địa chỉ mới của bạn. Hoặc inbox trênhttps://www.facebook. Irisstylist/: Irisstylist.com.vn/ Irisstylist.com để yêu cầu đổi địa chỉ nếu là buổi tối hoặc ngày nghỉ lễ
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TẠO MỘT TÀI KHOẢN VỚI IRISSTYLIST?
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI THAY ĐỔI TÀI KHOẢN CHI TIẾT CỦA TÔI?
Bạn có thể thay đổi chi tiết trên tài khoản Irisstylist của mình bằng cách đăng nhập . LÀM THẾ NÀO ĐỂ THIẾT LẬP LẠI MẬT KHẨU CỦA TÔI?
TẠI SAO TÔI KHÔNG THỂ ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN CỦA TÔI?
CÁCH KẾT THÚC ĐƯỢC HIỂN THỊ VÀ CÓ ON TRÊN TRANG WEB CỦA BẠN? IRISSTYLIST CÓ CỬA HÀNG BÁN LẺ TÔI CÓ THỂ THAM QUAN KHÔNG? Hiện tại, Irisstylist là một nhà bán lẻ thời trang thiết kế trực tuyến ở nước bạn. Chúng tôi có đối tác cửa hàng tại Việt Nam, nhưng hy vọng sẽ sớm mở rộng ra nước ngoài.
1
Bạn cần hỗ trợ?