Nếu bạn hủy đơn hàng trước khi nhận email xác nhận của chúng tôi: Chuyển đến phần "đơn hàng của tôi" trong tài khoản của bạn, Nếu bạn chưa đăng ký, hãy nhấp vào liên kết "Thông tin đặt hàng" trong email xác nhận được gửi cho bạn và nhấp vào hủy. (Tôi không chắc chắn nếu Shopify cho phép khách hàng làm điều này vì vậy có lẽ chúng tôi chỉ giữ phần này và chỉnh sửa nó sau) Nếu bạn muốn hủy / trao đổi đơn đặt hàng sau khi nhận được email xác nhận: Mọi thay đổi (về kích thước / màu sắc, v.v.) hoặc hủy bỏ phải được yêu cầu trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được email xác nhận của chúng tôi.
Trả hàng 1. Tôi có thể trả lại hàng sau khi đã nhận hàng không? Irisstylistnhận các sản phẩm trả lại trong trường hợp lỗi nhà sản xuất gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm. Chi tiết hướng dẫn mời bạn xem Chính sách đổi trả sản phẩm
2. Tôi đã làm thất lạc hóa đơn mua hàng tại Irisstylist, tôi có được trả hàng hay không? Theo chính sách đổi trả sản phẩm, mọi sản phẩm hoàn trả đều phải kèm theo hóa đơn mua hàng. Nếu như thiếu hóa đơn mua hàng, việc đổi trả của bạn sẽ không thực hiện được.
3. Tôi có thể đổi trả lại một sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt không? Chúng tôi rất lấy làm tiếc thông báo rằng sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá từ 15% trở lên sẽ không được đổi trả.
4. Tôi có được hoàn tiền khi sản phẩm đổi có giá thấp hơn giá sản phẩm tôi đã mua không? Quý khách không được hoàn tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.
5. Tôi mua một chiếc váy để tặng mẹ tôi nhưng khi mặc vào thấy không hợp nên bây giờ tôi muốn trả lại sản phẩm được không? Irisstylistrất lấy làm tiếc khi món quà bạn mua tặng cho người thân yêu lại không phù hợp. Tuy nhiên, trường hợp của quý khách sẽ không được Irisstylistgiải quyết trả lại sản phẩm theo Chính sách đổi trả sản phẩm của chúng tôi. Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị hoặc cao hơn.
6. Tôi sẽ được hoàn tiền như thế nào nếu sản phẩm tôi mua sử dụng Voucher/Gift card của Irisstylist? Trong trường hợp bạn trả lại sản phẩm đã mua bằng voucher của chúng tôi, khoản tiền hoàn lại sẽ là số tiền thực tế bạn trả để mua món hàng. Voucher sử dụng để mua hàng sẽ không thể tái sử dụng cho lần mua hàng tiếp theo.